Recentemente vivenciei isso com mais profundidade. O Blog NaTV foi citado numa matéria da Folha de São Paulo. Claro, isso trouxe muitas visitas oriundas do site do jornal, mas pra meu espanto a matéria ainda atrai muitas visitas, só que não mais apenas do site da Folha. O texto da matéria continua sendo copiado por vários e vários blogs e conseqüentemente os links para o Blog NaTV seguem sendo replicados e gerando novos cliques para o meu site.

Por um lado egoísta isso é muito bacana, afinal faz meu blog ficar cada vez mais conhecido. Mas como blogueiro isso não me agrada. Já não é fácil para todos nós sermos vistos como pessoas que levam o blog a sério, de forma profissional – principalmente gerando conteúdo relevante – e aí aparecem esses “escritores de Ctrl + C, Ctrl + V”.

Eles estão aí, não dá pra negar nem mesmo expulsa-los. Querendo ou não eles fazem parte da blogosfera. Assim como os miguxos e seu blogs mais miguxinhos ainda, que se juntarmos ao grupo anterior, provavelmente os dois devem formar maioria mesmo. O problema é a generalização que ocorre, principalmente nas empresas seja como anunciante, provedora de conteúdo ou quando se trata de blogs corporativos. O que nós mais ouvimos por aí é que blog não é coisa séria ou que é coisa de adolescente. Blog é uma bobagem. Não é.

Um estudo das empresas Hotwire e Ipsos revelou que mais de 25 milhões de adultos no Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Espanha mudaram de opinião sobre alguma empresa ou produtos depois de ler comentários ou críticas inseridos em blogs. Um terço dos internautas europeus (40 milhões) afirmou que decidiram não comprar um produto depois de ler os comentários colocados na internet por outros consumidores e 56% comprariam um produto se ele tivesse bons comentários no mundo on-line. Outra das conclusões do estudo é que 24% consideram que os blogs são uma fonte de informação confiável, perdendo apenas para artigos de imprensa (30%), mas sendo mais influentes que a publicidade televisiva (17%) e o e-mail marketing (14%). Sem falar que esses dados são de novembro de 2006 (não encontrei mais novos). Esses números já devem ter aumentado.

Um blog pode falar bem de uma empresa/produto/serviço, mas também pode falar mal, e inserido na web, um consumidor insatisfeito pode atingir até 220 pessoas ao falar mal de uma empresa, número muito maior que falando pessoalmente, quando ele atinge cerca de 10 pessoas. As empresas não devem dar as costas para o que falam – bem ou mal – delas em blogs e redes sociais (orkut, twitter, etc.). Quando falam bem, surgem oportunidades de branding. Quando falam mal são ótimas fontes de pesquisa para saber o que não está agradando os consumidores. Obviamente o post pago não é a solução pra todos os problemas. Não que eu seja contra o post pago, apenas sou contra os que vendem a opinião junto ao espaço do blog – os que fazem isso caem na mesma banda podre dos chupins e dos miguxos.

Nem só de blogs chupins vive a blogosfera brasileira. Há muitos blogs por aí que oferecem excelentes oportunidades para as empresas anunciarem. Bem verdade que nem todos os blogueiros têm conhecimento de como explorar seus sites como mídia, mas alguns já estão se mexendo e montando midia kits enquanto ainda são pouquíssimas as agências de publicidade que funcionam como intermediárias entre os blogs e os anunciantes. As oportunidades são inúmeras. Porém, é preciso que cada vez mais blogueiros bons descubram o potencial de suas páginas e mais empresas entendam a internet como uma grande plataforma de interação com seus consumidores e não mera extensão de campanha offline. Pode até soar utópico, mas quem sabe assim a “blogosfera” seja um ambiente livre de chupins que criam blogs só pra ganhar dinheiro com seus programas de afiliados e se torne um espaço para aqueles que realmente geram conteúdo relevante. Tanto para leitores quanto anunciantes.

Pedro Araujo

É possível otimizar o site com recomendações de SEO para melhorar esse efeito, mas não se pode de maneira alguma ignorar esse fato.

Apresento aqui o contra-exemplo da NET, operadora de televisão a cabo. Após uma massiva campanha publicitária nos meios tradicionais, parece que ela esqueceu da internet. E é justamente nos resultados da busca que o mau atendimento da empresa tem reflexo na voz do consumidor. Resultado: a primeira página de resultados do Google está tomada por comentários negativos da marca e inclusive uma sátira do infame comercial.

Marcelo Santiago conta melhor essa história no Webinsider.

No fundo é tudo fofoca mesmo, independente do meio, uma característica bem presente nos povos latinos. E, por mais que se negue, se tem um negócio que brasileiro gosta é falar ou bisbilhotar a vida alheia. É só dar uma olhada na página principal dos grandes portais nacionais.

Talvez por essa razão o Twitter esteja se tornando um verdadeiro fenômeno no Brasil. Nascida nos Estados Unidos e ainda em busca de um foco ou plano de negócios que sustente a ferramenta, a rede social que ficou conhecida como microblogging limitava-se apenas a perguntar aos usuários o que estavam fazendo naquele momento. E assim permanece, com a diferença que, desde o princípio, permite a atualização das informações pelo celular. Afinal, a mensagem só pode ter 140 caracteres, mesma quantidade permitida em mensagens curtas de textos (SMS).

A dinâmica é simples: você segue as pessoas que lá estão e que possam trazer algum conteúdo relevante e qualquer um pode te seguir para conseguir visualizar seus pequenos comentários. Parece algo estúpido – e ainda é assim considerado por muita gente – mas a própria comunidade se encarregou de abraçá-lo com outras intenções. Boa parte de quem está cadastrado ainda teima em usar sua página – se é que pode ser considerada uma – apenas para contar, minuto a minuto, que está com o gato no colo, que viu a vizinha pelada da janela, que vai escovar os dentes e já volta.

Os mais antenados como heavy users de tecnologia, probloggers, jornalistas, entre tantos outros, já compartilham links muito interessantes, divulgam novos posts publicados em seus blogs, transmitem informações em tempo real de eventos dos quais estão participando, confirmam dados com outros participantes da rede. Tem até gente que narrou o nascimento do próprio filho, ao vivo, por meio do Twitter, como é o caso do Samuel Guimarães.

Mesmo ainda desconhecido pela maioria da população (os brasileiros representam 7% dos usuários), o volume de gente nesse meio só tem crescido. Em apenas um ano a audiência da rede social foi multiplicada por oito. Sua empresa ainda não está lá? Nem para dar uma bisbilhotada no que andam falando sobre sua marca, produtos e serviços?

No geral, grandes mudanças corporativas foram provocadas a partir da utilização em massa no mundo exterior, no cotidiano das pessoas, que são colaboradores dessas corporações. Esse movimento tende a se intensificar nos próximos anos já que essa linha entre o uso pessoal e corporativo de ferramentas tecnológicas torna-se cada vez mais tênue.

Sob o ponto de vista de marca, é sim plausível se preocupar com as conseqüências causadas a partir das redes sociais. Marca é um ativo intangível, algo bastante valorizado nos dias de hoje e que se faz extremamente importante na estratégia de qualquer organização, até mesmo na de sustentabilidade dos negócios. A quantidade de pessoas envolvidas com as redes sociais não só pode como vai, ao longo do tempo, criar sérios problemas de imagem, sim. Aliás, já vem causando, é só observá-las.

Há muitas dúvidas ainda em relação ao Twitter. Mas, se no final, o que as empresas realmente desejam é se aproximar e interagir com seus clientes e consumidores, nada melhor do que estar onde eles estão, acompanhar seus passos fora e dentro da internet. É relacionamento puro e de forma transparente, nada mais que isso. E vale a pena arriscar!

Exemplos interessantes:

Fiat – conhecida por ousar na internet e no mundo digital nos últimos dois anos, a montadora usou intensamente a ferramenta durante o São Paulo FAshion Week, evento que patrocinou

Estômago – o filme de Marcos Jorge também andou disparando algumas mensagens e seguindo uma série de brasileiros no microblogging usando a figura de um personagem

Edelman Brasil – a agência multinacional de relações públicas divulga novidades dos clientes, com links para os press releases

TimFestival e Planeta Terra– programação do evento, dicas para quem já tinha ingresso, avisos sobre o final da venda de tickets, entre outras informações circularam pelo Twitter

Barack Obama – considerado o candidato mais digital das últimas décadas, inclui todas as ferramentas disponíveis na web e também as mais variadas redes sociais para divulgar passo a passo sua campanha

Twitter Brasil – traz dicas e novidades sobre o que acontece com o fenômeno do microblogging

Eduardo Vasques, jornalista, editor da revista B2B Magazine, blogueiro e twitteiro
http://meadiciona.com/evasques

Porque a revolucao nao e’ toda historia, mas e’ uma grande historia!

Onde nao podemos usar velhos mapas, para descobrir novas terras!

Enjoy!