Pensadores e inovadores

A terra treme como poucas vezes se viu no Brasil. Um terremoto? Um avião despenca dos ares e cai em um bairro da zona sul… ops, não é bem isso, é incêndio em uma fábrica no mesmo bairro. E os comunicadores instantâneos explodem, janelas e mais janelas se abrem na tela dos usuários com conclusões precipitadas, comentários, informações desconexas.

No fundo é tudo fofoca mesmo, independente do meio, uma característica bem presente nos povos latinos. E, por mais que se negue, se tem um negócio que brasileiro gosta é falar ou bisbilhotar a vida alheia. É só dar uma olhada na página principal dos grandes portais nacionais.

Talvez por essa razão o Twitter esteja se tornando um verdadeiro fenômeno no Brasil. Nascida nos Estados Unidos e ainda em busca de um foco ou plano de negócios que sustente a ferramenta, a rede social que ficou conhecida como microblogging limitava-se apenas a perguntar aos usuários o que estavam fazendo naquele momento. E assim permanece, com a diferença que, desde o princípio, permite a atualização das informações pelo celular. Afinal, a mensagem só pode ter 140 caracteres, mesma quantidade permitida em mensagens curtas de textos (SMS).

A dinâmica é simples: você segue as pessoas que lá estão e que possam trazer algum conteúdo relevante e qualquer um pode te seguir para conseguir visualizar seus pequenos comentários. Parece algo estúpido – e ainda é assim considerado por muita gente – mas a própria comunidade se encarregou de abraçá-lo com outras intenções. Boa parte de quem está cadastrado ainda teima em usar sua página – se é que pode ser considerada uma – apenas para contar, minuto a minuto, que está com o gato no colo, que viu a vizinha pelada da janela, que vai escovar os dentes e já volta.

Os mais antenados como heavy users de tecnologia, probloggers, jornalistas, entre tantos outros, já compartilham links muito interessantes, divulgam novos posts publicados em seus blogs, transmitem informações em tempo real de eventos dos quais estão participando, confirmam dados com outros participantes da rede. Tem até gente que narrou o nascimento do próprio filho, ao vivo, por meio do Twitter, como é o caso do Samuel Guimarães.

Mesmo ainda desconhecido pela maioria da população (os brasileiros representam 7% dos usuários), o volume de gente nesse meio só tem crescido. Em apenas um ano a audiência da rede social foi multiplicada por oito. Sua empresa ainda não está lá? Nem para dar uma bisbilhotada no que andam falando sobre sua marca, produtos e serviços?

No geral, grandes mudanças corporativas foram provocadas a partir da utilização em massa no mundo exterior, no cotidiano das pessoas, que são colaboradores dessas corporações. Esse movimento tende a se intensificar nos próximos anos já que essa linha entre o uso pessoal e corporativo de ferramentas tecnológicas torna-se cada vez mais tênue.

Sob o ponto de vista de marca, é sim plausível se preocupar com as conseqüências causadas a partir das redes sociais. Marca é um ativo intangível, algo bastante valorizado nos dias de hoje e que se faz extremamente importante na estratégia de qualquer organização, até mesmo na de sustentabilidade dos negócios. A quantidade de pessoas envolvidas com as redes sociais não só pode como vai, ao longo do tempo, criar sérios problemas de imagem, sim. Aliás, já vem causando, é só observá-las.

Há muitas dúvidas ainda em relação ao Twitter. Mas, se no final, o que as empresas realmente desejam é se aproximar e interagir com seus clientes e consumidores, nada melhor do que estar onde eles estão, acompanhar seus passos fora e dentro da internet. É relacionamento puro e de forma transparente, nada mais que isso. E vale a pena arriscar!

Exemplos interessantes:

Fiat – conhecida por ousar na internet e no mundo digital nos últimos dois anos, a montadora usou intensamente a ferramenta durante o São Paulo FAshion Week, evento que patrocinou

Estômago – o filme de Marcos Jorge também andou disparando algumas mensagens e seguindo uma série de brasileiros no microblogging usando a figura de um personagem

Edelman Brasil – a agência multinacional de relações públicas divulga novidades dos clientes, com links para os press releases

TimFestival e Planeta Terra– programação do evento, dicas para quem já tinha ingresso, avisos sobre o final da venda de tickets, entre outras informações circularam pelo Twitter

Barack Obama – considerado o candidato mais digital das últimas décadas, inclui todas as ferramentas disponíveis na web e também as mais variadas redes sociais para divulgar passo a passo sua campanha

Twitter Brasil – traz dicas e novidades sobre o que acontece com o fenômeno do microblogging

Eduardo Vasques, jornalista, editor da revista B2B Magazine, blogueiro e twitteiro
http://meadiciona.com/evasques